~
22. 05. 2025
Data
Vânzări fără refuzuri: Cum să recunoști și să eviți obiecțiile clienților
Ora: 10:00 - 14:00
Limbă: rusă
Format: offline
TWINS CAFE (Strada Pușkin 32, Chișinău, Moldova) Sun City et.3
Veți afla la ce etape pot apărea obiecțiile
Veți înțelegeți adevărata natură a obiecțiilor
Veți învățați cum să le ocoliți cu abilitate
Veți ști cum să negociați dintr-o poziție de putere, fără a vă cere scuze pentru că încercați să vindeți.
Conținutul masterclass-ului:
Clienții refuză în stadiile incipiente ale tranzacției
Cum să înțelegi ce se află în spatele obiecției?
Cum să distingem obiecțiile false de problemele reale ale clientului?
Managerii se tem de obiecții și încep să se justifice
Cum să eviți „presiunea” asupra clientului, dar totuși să închei tranzacția?
Cum să înțelegi ce se află în spatele obiecției?
Cum să distingem obiecțiile false de problemele reale ale clientului?
Managerii se tem de obiecții și încep să se justifice
Cum să eviți „presiunea” asupra clientului, dar totuși să închei tranzacția?
Problemă
Soluțiile în cadrul masterclass-ului
Identificăm unde „coboară” pâlnia de vânzări și corectăm strategia de comunicare
Analiza IA a dialogurilor și tehnici pentru identificarea adevăratelor motive ale clientului
Lucrăm cu întrebări diagnostice și ascultare profundă (deep listening)
Discutăm strategia de negociere dintr-o poziție de putere
Tehnici etice de vânzare bazate pe nevoile clientului
Analiza IA a dialogurilor și tehnici pentru identificarea adevăratelor motive ale clientului
Lucrăm cu întrebări diagnostice și ascultare profundă (deep listening)
Discutăm strategia de negociere dintr-o poziție de putere
Tehnici etice de vânzare bazate pe nevoile clientului
Problemele cheie și soluțiile lor:
Manageri de vânzări și manageri de cont —
doresc să îmbunătățească rata de conversie și încheierea tranzacțiilor
Publicul țintă și nevoile lor:
vând frecvent servicii și doresc să poarte un dialog mai încrezător
Antreprenori și freelanceri —
Consultanți și formatori —
se confruntă cu îndoielile și alegerile clienților
instruiesc vânzătorii în comunicare eficientă
Lideri de echipe —
Toți cei care se confruntă
cu negocieri și vor să comunice cu mai multă încredere
Vor învăța să ocolească obiecțiile cu ajutorul întrebărilor, nu al presiunii
Vor învăța cum să diagnosticheze obiecțiile reale și cele false
Vor înțelege în ce etape apar obiecțiile și cum să le abordeze
Ce competențe vor dobândi participanții:
Vor învăța să negocieze dintr-o poziție de putere, nu să se justifice pentru prețul lor
Vor primi instrumente IA și scripturi gata de implementat în activitatea lor
Exemple de dialoguri sau tranzacții curente
Lista obiecțiilor tipice din practica lor
Laptop / tabletă / carnet pentru notițe
Echipament necesar:
Disponibilitate pentru a participa la exerciții în perechi
